课程目标

1. 掌握成为优秀专业秘书的各项技能

2. 如何开创多元化秘书生涯

3. 学习国际性接待和会议礼仪

4. 掌握企划案撰写与公文写作技巧

课程提纲

第一讲 秘书角色扮演与人际应对

1．引言

2．秘书的自我定位

3．人际关系与沟通技巧

第二讲  办公室礼仪

1. 同事之间的相处之道

2. 要有敬业精神

3． 指令的接受与汇报

第三讲 数字时代的档案管理

1．档案管理的原则及常用方式

2．档案管理的方法

3．名片的档案管理

4．运用电脑管理档案

第四讲 专业形象塑造

1．如何建立专业形象

2．男性的穿着艺术

3．女性专业形象塑造

第五讲  访客接待与拜访礼仪

1．访客接待礼仪

2．拜访的礼仪

第六讲  中餐礼仪

1．引言

2．宴会前的准备工作

3．餐具的摆放与使用

4．餐桌上的形态礼仪

第七讲  西餐餐桌礼仪

1．引言

2．怎样准备西餐宴会

3．西餐桌上的礼仪

4．如何成为称职的主人和受欢迎的客人

第八讲  公司内部及国际性会议礼仪

1．会前的准备

2．跨国会议的安排

3．会议上的礼节

第九讲  商务活动规划与上司行程安排

1．上司出差前的准备工作

2．上司出差当中的工作处理

3．上司出差回来后的工作处理

4．陪上司出差应担负的职责

第十讲  企划案撰写与公文写作

1．企划案的撰写

2．公文写作技巧

4．如何成为称职的主人和受欢迎的客人